Aumento de preço no Xbox Game Pass causou perda de milhões de usuários e instabilidade no site

O aumento de 50% no valor da assinatura do Xbox Game Pass resultou na perda de milhões de usuários, conforme admitido por Matthew Ball, chefe de estratégia da companhia. O volume de cancelamentos foi tão expressivo que provocou a instabilidade da página de encerramento de contas no site da Xbox. A medida ocorreu sob a gestão de Phil Spencer, elevando o custo do plano Ultimate para US$ 30 mensais.

Atualmente, a liderança de Asha Sharma promoveu uma reversão parcial desse reajuste de preços. A mudança na política tarifária veio acompanhada de alterações no catálogo do serviço, que deixou de incluir novos títulos da franquia Call of Duty.

A nova gestão foca na recuperação da competitividade do hardware da Xbox. A estratégia central para atrair jogadores de volta ao console baseia-se no investimento em jogos exclusivos, com a promessa de um fluxo constante de lançamentos para validar a escolha dos consumidores pela plataforma.

Nesse cenário, títulos como Clockwork Revolution e Gears of War: E-Day não são casos isolados, mas parte de um programa estruturado de exclusividades. Matthew Ball confirmou que a empresa analisará a exclusividade de futuros projetos caso a caso, mantendo, contudo, a natureza multiplataforma para os jogos multiplayer.