Nintendo é multada em 35 milhões de euros por práticas enganosas na França

A Nintendo foi multada em 35 milhões de euros pela Diretoria Geral para Concorrência, Assuntos ao Consumidor e Controle de Fraudes (DGCCRF), na França, em razão de falhas técnicas nos controles Joy-Con do console Switch. A penalidade decorre de uma investigação que concluiu que a operação da empresa na Europa adotou práticas comerciais enganosas entre 2018 e 2023.

O problema central, conhecido como "drift", consiste no movimento involuntário dos thumbsticks, que pode tornar os controles inutilizáveis. Embora a falha tenha afetado a maioria dos usuários desde o lançamento do aparelho em 2017, a companhia japonesa formalizou um pedido de desculpas apenas em 2020.

A DGCCRF considerou insuficientes as medidas adotadas pela Nintendo, que incluiu a venda de controles individuais e a oferta de reparos gratuitos para consumidores europeus após a pressão de diversas ações judiciais coletivas. De acordo com a investigação, a empresa tinha conhecimento dos defeitos muito antes de torná-los públicos, o que teria influenciado o comportamento econômico dos compradores.

Em resposta, a Nintendo negou a intenção de enganar os consumidores. A empresa afirmou que o pagamento da multa não representa uma admissão de culpa, mas sim a resolução amigável de um processo judicial.

O imbróglio jurídico acompanha todo o ciclo de vida do primeiro Switch. A questão volta a ganhar relevância com a chegada do Nintendo Switch 2, que deve ter seu preço elevado nos próximos meses, colocando em evidência como a fabricante lidará com possíveis reincidências do problema em seu novo hardware.