AMD substitui processador Ryzen 9 após canal de hardware intervir em caso de RMA

A AMD reverterá a decisão inicial de negar a substituição de um processador Ryzen 9 7950X3D que apresentou danos físicos. O componente, pertencente ao usuário u/VINCENT199411, apresentou um inchaço no substrato, mesmo sem a aplicação de overclocking manual.

A recusa da fabricante ocorreu após o envio do chip para o processo de RMA (Devolução e Reparo). Na ocasião, a empresa alegou que danos físicos não possuíam cobertura, ignorando a constatação da GIGABYTE de que a placa-mãe não possuía falhas. A negativa divergiu do histórico recente da plataforma AM5, na qual a AMD costuma substituir a maioria dos chips das linhas Ryzen 7000 e 9000 que apresentam defeitos semelhantes.

A mudança de postura da companhia aconteceu após a intervenção do canal Hardware Unboxed. Por meio da rede social X, o veículo alertou a AMD sobre o potencial impacto negativo na imagem da marca caso a situação não fosse resolvida rapidamente. Após a exposição pública, a fabricante confirmou ao canal que fornecerá uma nova CPU para o cliente.