Glovo Investe Pesadamente na Inteligência Artificial para Melhorar Atendimento ao Cliente

Glovo Investe Pesadamente na Inteligência Artificial: "É uma Ferramenta que Não Deixa Passar Desapercebida"

A Globo é um dos principais exemplos de empresas em todo o mundo a adotar tecnologia artificial. O diretor global da empresa, Shiro Theuri, afirmou recentemente sobre os benefícios e como ele está sendo utilizado.

Em entrevista ao El Confidencial Tecnología, Theuri destacou que as empresas estão cada vez mais explorando inteligência artificial para melhorar suas atividades diárias. "A IA veio aqui pra ficar", disse ele, acrescentando que seu valor verdadeiro reside na capacidade de influenciar métricas-chave do dia a dia da empresa.

"Seus resultados são demonstrados quando apoia métricas críticas e impulsiona as fundamentais das equipes monitoradas diariamente". A Glovo utiliza IA para melhorar o atendimento ao cliente, otimizar operações internas e desenvolver software de forma mais eficiente. "Essa tecnologia reduz a carga de tarefas repetitivas", disse ele.

A empresa não apenas aposta na AI como também em outras tecnologias emergentes que podem ter impacto nos próximos cinco anos, incluindo robótica e automação no ciclo logístico através de veículos autônomos.